DIA: Asistente de Inteligencia de Datos
Grupo Cartes · 8 semanas
100%
Empleados con acceso a datos
Segundos
Tiempo de respuesta
5
Delegaciones conectadas
Dual
Canal (chat + email)
Contexto
Grupo Cartes opera con el ERP AQUADATA, con delegaciones en Madrid, Barcelona, Sevilla, FBS y Rumanía. El acceso a datos de negocio requería que alguien escribiera consultas SQL.
El reto
- Cada consulta sobre ventas, inventarios o clientes requería intervención técnica
- Retrasos en la toma de decisiones
- Los comerciales no tenían autonomía para consultar sus propios datos
La solución
DIA (dia.grupocartes.es) permite a cualquier empleado preguntar en lenguaje natural: “¿cuáles son los 10 clientes que más han comprado este mes en Barcelona?” y recibir respuestas con gráficos y Excel.
- Chat web en tiempo real
- Email (dia@grupocartes.es) con gráficos y datos adjuntos
- Multi-delegación con conversión automática de divisas
- Panel de administración con cambio de modelo IA en caliente
Resultados
- Cualquier empleado accede a información de negocio sin conocimientos técnicos
- Respuestas en segundos a preguntas que antes tardaban horas
- Las consultas rutinarias ya no requieren intervención de sistemas
Impacto en el negocio
| Aspecto | Antes | Después |
|---|---|---|
| Consulta de datos | Ticket IT → 24-48h espera | Lenguaje natural → segundos |
| Acceso a datos | 1-2 personas técnicas | 100% de empleados |
| Formato de respuesta | Excel manual | Gráficos + Excel automáticos |
| Cobertura | Delegación individual | 5 delegaciones conectadas |
El cuello de botella técnico desaparece. Las decisiones comerciales que requerían días de espera ahora se toman en tiempo real, con datos actualizados y sin intermediarios.
Estado: EN PRODUCCIÓN
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